Términos y Condiciones

ORCA TECH SAS (RUT N° 219488440010), con domicilio en Montevideo, República Oriental del Uruguay, en adelante "Orca" o "el Proveedor", pone a disposición estos Términos y Condiciones generales (en adelante, los "Términos") para regular la relación con cualquier persona o empresa que utilice el sitio orcatech.dev, solicite información comercial o contrate servicios profesionales de Orca (en adelante, "el Cliente").

Cuando el Cliente acepte una propuesta comercial específica, dicha propuesta — y el contrato asociado, si corresponde — complementará estos Términos. Ambos documentos son válidos. Si hubiera diferencias entre estos Términos y una Propuesta aceptada, prevalecerá lo acordado en la Propuesta respecto del alcance y las condiciones económicas del proyecto.

1.1. Estos Términos regulan la prestación de servicios profesionales de diseño, desarrollo, implementación, integración, hosting, mantenimiento y servicios tecnológicos afines que Orca preste al Cliente.

1.2. El alcance específico, entregables, plazos, modalidades de facturación y condiciones particulares de cada proyecto se detallan en la propuesta comercial aceptada por el Cliente (en adelante, la "Propuesta").

1.3. El Cliente acepta estos Términos cuando — actuando en nombre de su empresa, si corresponde — utiliza el sitio de Orca con fines comerciales, envía una consulta o solicitud de servicios, o confirma una Propuesta por cualquier medio habilitado (aceptación digital, confirmación por escrito, correo electrónico u otro medio fehaciente). Esa aceptación permite iniciar o continuar la prestación del servicio.

1.4. Fecha de emisión de estos Términos generales: abril de 2024.

2.1. Los servicios contratados son una prestación de servicios profesionales, no una venta de producto. Por eso, salvo que la Propuesta indique lo contrario de manera expresa, no implican la entrega de un bien en propiedad del Cliente.

2.2. El Cliente reconoce que el valor del servicio incluye el trabajo profesional, la experiencia, los procesos, las herramientas, la infraestructura y los componentes reutilizables que Orca utiliza para ejecutar el proyecto.

3.1. El alcance se limita a lo indicado en la Propuesta: ítems, módulos, funcionalidades, fases de implementación y servicios de mantenimiento allí descriptos.

3.2. Cualquier trabajo, funcionalidad, integración, licencia de terceros, desarrollo adicional o modificación relevante no incluida en la Propuesta se considerará Fuera de Alcance y requerirá acuerdo y presupuesto por separado.

3.3. Las condiciones de pago específicas — señas, hitos, periodicidad de mantenimiento y medios de pago — serán las acordadas en la Propuesta o en comunicaciones posteriores entre las partes.

4.1. Titularidad de Orca. Salvo pacto expreso en contrario en la Propuesta, Orca es y permanece titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los desarrollos, sitios web, sistemas, software, diseños, código fuente, arquitectura, estructuras, plantillas, componentes, configuraciones, automatizaciones, documentación técnica interna y demás elementos creados, adaptados o utilizados por Orca en el marco del servicio (en adelante, los "Activos de Orca").

4.2. El Cliente utiliza, no adquiere. El pago de honorarios de implementación, mantenimiento o suscripción no transfiere la propiedad de los Activos de Orca al Cliente. Lo que el Cliente recibe es un derecho de uso sobre el resultado funcional del servicio, en los términos descritos en estos Términos y en la Propuesta. En la práctica, el Cliente puede operar y beneficiarse del sitio, sistema o desarrollo entregado, pero no es propietario del mismo ni de su base técnica subyacente.

4.3. Licencia de uso. En la medida en que corresponda, Orca otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre los entregables funcionales, siempre que el Cliente cumpla con sus obligaciones de pago y, cuando aplique, mantenga vigente el servicio de mantenimiento o suscripción acordado.

4.4. Contenidos del Cliente. El Cliente conserva la titularidad sobre los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes, bases de datos y demás materiales que haya provisto ("Contenidos del Cliente").

4.5. Transferencia de propiedad (opcional y presupuestada). Si el Cliente desea ser titular del desarrollo, sitio web, sistema o implementación — incluyendo código, configuraciones y elementos técnicos asociados — deberá solicitarlo expresamente y contar con un presupuesto específico para la transferencia total del resultado. Dicha transferencia:

• Solo procederá cuando la Propuesta o un acuerdo escrito posterior lo establezca de manera expresa;
• Comprende un servicio adicional de transferencia, documentación y, cuando corresponda, migración, distinto del servicio de implementación original;
• Requiere que el Cliente tenga previamente configurado y operativo todo lo necesario de su lado para recibir la transferencia, incluyendo — según aplique al proyecto — dominio y DNS bajo su titularidad, cuentas de hosting o infraestructura de destino, credenciales de acceso, cuentas en plataformas de terceros, certificados, bases de datos, entornos de producción y demás recursos técnicos o administrativos indispensables;
• Podrá estar sujeta a condiciones técnicas, plazos y costos adicionales según la complejidad del proyecto, las integraciones involucradas y el estado del entorno de destino del Cliente.

En ausencia de un acuerdo expreso de transferencia, el Cliente no adquiere propiedad sobre el sitio, sistema, código base, implementación ni Activos de Orca, aun cuando haya abonado íntegramente los honorarios de implementación o mantenimiento.

4.6. Componentes de terceros y reutilizables. Los Activos de Orca pueden incluir frameworks, librerías, metodologías, herramientas propias y componentes reutilizables que forman parte del capital intelectual y operativo de Orca. Esos elementos no se transfieren automáticamente, aun cuando se acuerde una transferencia parcial o total de determinados entregables, salvo pacto expreso y técnicamente viable.

4.7. Proyectos interrumpidos o no concluidos. Si el Cliente rechaza entregables, decide no continuar con el proyecto o rescinde el servicio antes de su conclusión, los Activos de Orca permanecerán en propiedad de Orca, sin que ello genere obligación de entrega, cesión o habilitación de uso a favor del Cliente, salvo acuerdo expreso entre las partes.

5.1. Los plazos de entrega serán los acordados entre las partes. Orca procurará realizar una primera entrega para revisión dentro del cronograma acordado, sujeto al cumplimiento de las obligaciones del Cliente.

5.2. Las rondas de revisión serán ilimitadas, salvo que la Propuesta o un acuerdo específico establezca otro límite.

5.3. Las revisiones incluyen ajustes razonables alineados al alcance acordado. Solicitudes que impliquen cambios relevantes de alcance, nuevas funcionalidades o rediseños no previstos podrán tratarse como Fuera de Alcance.

5.4. Tras la entrega final aceptada, Orca otorgará un período de quince (15) días corridos para corregir errores o fallas técnicas atribuibles a la implementación entregada (en adelante, la "Garantía de Bugs"). La Garantía de Bugs no cubre cambios de diseño, nuevas funcionalidades, errores derivados de Contenidos del Cliente, integraciones de terceros ni modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros ajenos a Orca.

6.1. El Cliente deberá proveer, en tiempo y forma, la información, contenidos, credenciales, accesos, aprobaciones y decisiones necesarias para ejecutar el proyecto.

6.2. Si el Cliente demora en entregar materiales o aprobaciones, el cronograma podrá reprogramarse sin responsabilidad para Orca.

6.3. Corresponde al Cliente contar con los textos legales aplicables a su actividad (políticas de privacidad, términos de uso, avisos legales, cookies, etc.). Orca puede asistir en la publicación técnica de esos textos, sin responsabilidad sobre su contenido legal.

6.4. El registro y titularidad del dominio es responsabilidad del Cliente. Orca puede, a solicitud del Cliente, administrar, configurar o conectar el dominio con los servicios contratados, sin adquirir titularidad sobre el mismo.

7.1. Cuando la Propuesta incluya servicios de mantenimiento o suscripción, estos comprenderán — según lo acordado — hosting, servidores base, monitoreo, actualizaciones menores y soporte técnico dentro del alcance definido.

7.2. Orca podrá alojar los servicios en infraestructura propia o de terceros (incluyendo, entre otras, Vercel, Wix Studio, Hetzner, Railway, AWS u otras plataformas), según las necesidades técnicas del proyecto.

7.3. Los costos de infraestructura base contemplados en el servicio de mantenimiento están incluidos en la suscripción acordada. Si el consumo de recursos supera los límites base razonables del plan contratado, Orca podrá facturar el excedente al Cliente, previa comunicación cuando ello sea previsible.

7.4. Las horas de mantenimiento incluidas en la suscripción se destinan a actualización de contenidos, cambios menores, correcciones no estructurales y soporte técnico de bajo impacto, según lo acordado en la Propuesta.

7.5. Todo trabajo que exceda las horas incluidas o que implique desarrollo, integraciones o modificaciones relevantes se facturará conforme a la tarifa base vigente de Orca para trabajos fuera de alcance o por hora, salvo que las partes acuerden por escrito una tarifa distinta.

7.6. Las horas de mantenimiento no utilizadas dentro del ciclo de facturación no son acumulables, salvo pacto expreso en contrario.

8.1. Los montos, moneda, periodicidad y estructura de pagos serán los indicados en la Propuesta aceptada por el Cliente.

8.2. Salvo acuerdo distinto, los proyectos de implementación requerirán una seña del cincuenta por ciento (50%) para iniciar trabajos, quedando el saldo sujeto a los hitos o condiciones acordados.

8.3. Los precios indicados en la Propuesta no incluyen impuestos, tasas, retenciones ni contribuciones aplicables según la jurisdicción del Cliente o del lugar de prestación del servicio. Esos conceptos se tratarán conforme a la normativa vigente y al acuerdo entre las partes.

8.4. Los medios y plazos de pago serán los acordados entre las partes o los indicados en la Propuesta.

8.5. Para servicios facturados desde el exterior, Orca podrá aplicar ajustes periódicos sobre el monto de suscripción o mantenimiento en función de la variación del Índice de Precios al Consumidor de los Estados Unidos de América (CPI), comunicándolo con antelación razonable.

9.1. Si el Cliente atrasa el pago de cualquier suma adeudada, Orca podrá suspender la prestación del servicio transcurridos cinco (5) días desde el vencimiento, previa notificación al Cliente.

9.2. Si el impago persiste por más de treinta (30) días, Orca podrá rescindir el servicio de manera definitiva, sin perjuicio del cobro de sumas adeudadas.

9.3. El Cliente podrá cancelar servicios de suscripción o mantenimiento mediante notificación escrita, con la antelación acordada en la Propuesta o, en su defecto, antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.

9.4. En caso de cancelación de servicios que incluyan hosting, publicación o disponibilidad en línea, el servicio se dará de baja de manera inmediata, sin perjuicio del período de exportación previsto en la cláusula 10.

9.5. Dada la naturaleza del servicio, no procederán reembolsos por servicios ya prestados, trabajos realizados, fracciones de período consumidas o decisiones del Cliente de no continuar con el proyecto, salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes.

9.6. Si el Cliente cancela el proyecto antes de la primera entrega para revisión, las partes podrán analizar el caso particular; ello no genera derecho automático a reembolso.

10.1. Tras la cancelación o terminación del servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus Contenidos del Cliente.

10.2. Orca pondrá esos contenidos a disposición del Cliente por un plazo máximo de siete (7) días corridos desde la solicitud. Vencido ese plazo, Orca podrá eliminar los contenidos de sus sistemas, sin obligación de conservación.

10.3. La exportación no incluye, salvo transferencia expresa acordada, la entrega de Activos de Orca, código fuente, configuraciones internas ni componentes reutilizables.

11.1. Orca prestará los servicios con la diligencia profesional razonable propia de su actividad.

11.2. Orca no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, interrupciones de negocio ni perjuicios consecuenciales de cualquier naturaleza.

11.3. Orca no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso de los servicios (conversiones, posicionamiento, ventas, tráfico u otros indicadores de negocio).

11.4. El Cliente es responsable de la veracidad, legalidad y licitud de los Contenidos del Cliente que proporcione.

12.1. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información sensible de la otra, salvo obligación legal o consentimiento expreso.

12.2. Orca podrá utilizar el proyecto, una vez publicado o entregado, como referencia comercial o caso de estudio (incluyendo capturas, descripción general del trabajo y resultados no confidenciales), salvo que el Cliente solicite por escrito lo contrario antes de la publicación.

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

13.2. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14.1. La invalidez parcial de cualquier cláusula no afectará la validez del resto de los Términos.

14.2. La tolerancia de una parte respecto del incumplimiento de la otra no implicará renuncia a exigir su cumplimiento futuro.

14.3. Estos Términos, junto con la Propuesta aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

• ORCA TECH SAS — El Proveedor
• RUT: 219488440010
• Montevideo, República Oriental del Uruguay
• Email: admin@orca.com.uy
• Web: https://orcatech.dev